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主动担当,积极作为 | 王健C小组:优质服务解企业难题

时间:2019-11-22 作者:刘力

       近来,鑫食茶有限公司的敖总一直在为自身企业的发展而忧心。鑫食茶有限公司总部位于海口市江东新区,150多家门店遍布海口。敖总有自己的仓库,并有6名员工专门负责分拣、装货和卸货工作。即便如此,对于每天极大的出货入货量,公司的人手和仓库面积显得捉襟见肘,其仓储、分拣和物流水平极大地制约了企业的稳定持续发展。

       通过打听,他了解到澳门十大网上博网址冷链物流园是海南最大的第三方物流中心,可为企业提供全托管业务、企业定制化业务、区域总仓承接等。经过数次现场考察,园区一流的装备设施、完善的管理系统和领先的供应链管理平台无不吸引了敖总,他最终决定入驻澳门十大网上博网址冷链物流园,并将其作为海南的总仓储中心。

       负责对接敖总项目的是3号库仓储部王健C小组。具体承接业务的仅有王昭展和岑选成2人。敖总惊叹地说:“万万没有想到,他们2人仅用1个小时就完成了以前6个人5个小时都无法完成的工作。”

       他们是怎么做到的呢?为一探究竟,敖总来到澳门十大网上博网址冷链物流园3号库,跟踪了装货卸货的整个流程:只见货车驶入装卸范围后,王昭展2人打开电源,调整卸货平台高度,使其与货车车厢无缝对接;随后驾驶叉车进入车厢内部并用叉车将货物装卸到托盘,再驾驶叉车将托盘运送至提升机内;按下按钮,提升机直接升至2楼仓库,再驾驶叉车将托盘拉入仓库存放;随后他们清点货物,将相关信息录入系统。每一步的操作和库存变化都能在系统中体现出来,使人一目了然。

       先进的技术和设施固然重要,但起决定作用的还是王昭展、岑选成等工作人员优质、高效和专业的服务。

王昭展正在仔细清点货物

       在三号库几百平米的库房里,存放着几千种货物,很容易让人找不着北。但是,每次敖总一有出库的需求,不管品类有多少,不管体积重量有多大,不管要得有多急,王昭展和岑选成2人总能根据订单要求,迅速准确地将出货单上的商品从中捡取出来;井然有序地备货、拉货和装货;有条不紊地清点数量、录入系统。只见他们眼、脑、手并用,速度快得让人大气都不敢出。

       敖总入驻至今,王昭展等人保质保量地完成了所有相关工作,实现零出错;及时处理客户所有需求,从未耽误过敖总几百家门店的正常运营。

       如此优质高效的服务背后,是王昭展和小组成员们付出的大量心血。

       敖总刚入驻产业园时,为准时、准确地做好各个项目的备货、分拣工作,保障第二天正常的出库状态,王昭展、岑选成等小组成员连续50多天主动加班至凌晨一两点。分拣是最耗时的一项工作。它要求工作人员对商品具有极高的熟悉程度。因此,他们利用吃饭等空闲时间,记忆货物的名称、数量、重量、规格、种类,以及摆放方式和位置,直至烂熟于心。

       园内合理的库房、现代化的设施,信息化的管理,以及王昭展、岑选成等小组成员高效和专业的服务让敖总深深折服。10月25日,他为王昭展以及王健C小组送来了一面写着“高效管理、爱岗敬业”的锦旗以表谢意。

左起分别为小组成员(岑选成、王健)鑫食茶有限公司敖总、仓储部副经理熊玉明、小组成员(王昭展、冯锦全、李小浩)

       此外,敖总也对澳门十大网上博网址冷链物流园给予了高度评价:“专业的事情就该交给专业的服务团队去运作,省时、省心、省力!”。自从和澳门十大网上博网址冷链物流园签约以后,园区高质量的仓储物流服务让敖总彻底打消了后顾之忧。据悉,鑫食茶有限公司旗下门店以平均每月20多家的速度递增,目前已增至216家,并已将业务扩展到了江西。

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