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澳门十大网上博网址芦冰:用“心”践行的阿姨

时间:2018-05-08 作者:饶小旭

      初见芦冰,画着淡妆,白衣黑裙,气质儒雅,身上透露着书卷气,我以为这是一位老师。采访开始到结束,要不是来往的学生不断走过与她打招呼,亲切的唤她一声“阿姨”,坐在我旁边的芦冰,就是一位眉清目秀的老师无疑。

——笔者

      【因为感恩,用心贴近澳门十大网上博网址】

      芦冰在高职院后勤公司担任学生宿舍楼长兼接待中心主管,虽然是2016年来到后勤公司,但其实她是一位老澳门十大网上博网址人。芦冰还清晰记得,1998年8月24日来到海口景山学校任职宿舍管理员,从那天起就被学校的良好的氛围所吸引,2013年的同一天因为家中老人需要照顾而不得不离开岗位,她的心里充满了不舍。15年如白驹过隙,芦冰用15年的青春与澳门十大网上博网址相伴,15年的每一天都带着澳门十大网上博网址的记忆。小编问到:离开三年后为什么选择重回澳门十大网上博网址。芦冰很有感触,反复说道:“真的是很感谢澳门十大网上博网址,对澳门十大网上博网址有很深的感情。”


受访者 芦冰


      芦冰的女儿也是一位小澳门十大网上博网址人,她在海口景山学校走过了小学、初中、高中,并成功考上了一本院校。孩子的成绩一直名列前茅,由于学校政策优惠,孩子高中三年没交过学费,考上大学后学校合计给了孩子2.5万元的奖励,让芦冰省了不少心。

      “学校吃的好,还给员工们提供住宿,让我在专注自己工作的同时也能照顾孩子的生活。”芦冰回忆起从前在景山的时光,充满了感激。


      【因为有爱,用心与孩子们相处】

      比起女儿,芦冰给予了学生更多时间与苦心。楼里有位学生,常常晚归,多次劝说都没有起到效果,芦冰考虑到她是一个女孩子,直面批评肯定伤到她的自尊心,但是作为一个母亲,更能体会到家长将孩子交给学校的那份信任,于是芦冰借检查宿舍为由,时常到她寝室走动,关心她晚归的缘由,学生惊讶的说道:“阿姨,您特意从一楼上到九楼就为了这事吗?”学生感受到芦冰的用心良苦,自此再也没有晚归。


事无巨细,值班情况仔细记录

熟悉每一位学生,芦冰一直用心在做着


      “我们也做过学生,我也有女儿,我也是女儿。对孩子们最主要是换位思考,充分尊重他们。”芦冰娓娓说道:“做好舍管阿姨最主要的是要有责任心、耐心、细心,腿快嘴勤。”

      2016年“莎莉嘉”强台风来袭,为防止出现高空坠物,保证学生安全,晚上10点,芦冰配合学校组织6栋女生750余人进行撤离,过程中,有学生不理解、不配合,芦冰动之以情,晓之以理,直到凌晨2点,撤离工作方才有条不紊的完成。安顿好学生,芦冰放心不下,回到宿舍清查是否还有遗留学生,水电门窗是否关好,直到看到第二天学生们吃上热乎的早餐,芦冰心里的这块石头才算落下。


      【因为珍惜,用心做好拓荒牛】

      因为从未接触过酒店行业,接待中心的事物对于芦冰来说都是全新的,套酒店的被子、摆放房间物品,听起来简单的事情,却有另一番门道。她没有被吓到,而是迅速调整好心态,放下身段到附近的酒店做学徒。

现在的芦冰,对于铺床套被已经再熟练不过


      接待中心卫生清洁工作的繁重与杂乱完全超出了芦冰的预料,更严重的是,在繁忙时期接连两名员工离职,整个酒店的工作只剩下芦冰和另外一个同事两人承担。依照一般情况,每人每次最多只能搬运10个被套、20个浴巾、30个毛巾,接待中心没有电梯,芦冰和同事只能加班加点,用双倍体力,一步步把布草搬运至每层布草间,再分配到各房间。

      “由于酒店床架的特殊性,套被的过程中,我们俩的双手都被划破,我们对视一笑,为彼此加油鼓劲,我们的目标是按时保质的完成工作。”芦冰坚定地说道。

      2017年春节,接待中心照常营业,芦冰放弃与家人团聚的机会,坚守岗位,与留校学生们一起过春节,大家一起煮饺子,有说有笑欢度春节,清冷的接待中心充满了温暖的气息。


      【因为责任,用心接待每一位客人】

      2017年,接待中心累计接待散客1042人,接待培训团体2324人。“工作最难的地方,其实是面对形形色色的住客。”芦冰说道。住客们回房的时间不固定,需要更多,要求更高,这对接待中心提出了更高的要求。面对压力,芦冰给自己鼓劲,和颜悦色、不急不躁,用最好的心态接待客人。

      碰上最忙的时候,学生退宿与团客入住碰到一起,芦冰与同事们连续3、4天,工作时间超过14小时,最长连续工作达24小时,“忙的时候公司里没有一个人歇着,不论领导同事全都上来帮忙,公司给我们准备了吃的喝的,让我们没有后顾之忧。很感谢领导的支持,同事的配合。”对于高强度工作,芦冰首先想到的不是其他,是对领导同事的感激。


      采访离开,芦冰站在接待中心门口向我们远远挥手,阳光透过树叶洒在她身上,把她照亮,看起来如此柔弱的女性,骨子里却透着一股坚韧。她用美好的时光回报工作,用质朴语言讲述心路历程。她不是老师,但她身体力行让身边的人向她看齐,她是一位默默付出的宿舍管理员,她是一位坚韧不拔的澳门十大网上博网址人。

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